Usługi
W wybranych branżach PROFQUAL organizuje pierwszy kontakt pomiędzy klientami a niezależnymi przedsiębiorcami współpracującymi z projektem.
Każde zgłoszenie przesłane za pośrednictwem formularza analizowane jest indywidualnie przed przekazaniem danych kontaktowych Partnera.
Po otrzymaniu zgłoszenia analizujemy jego zakres oraz sprawdzamy, czy odpowiada on obszarom działalności Partnerów współpracujących z projektem. W razie potrzeby kontaktujemy się w celu doprecyzowania informacji, a następnie organizujemy pierwszy kontakt z właściwym Partnerem.
Strefa „Usługi” została stworzona z myślą o klientach, którzy oczekują wsparcia w organizacji pierwszego kontaktu z przedsiębiorcą oraz chcą uniknąć samodzielnego przeszukiwania wielu ofert dostępnych w Internecie.
Jak wygląda proces?
1. Wybierz interesującą Cię usługę.
Prześlij zgłoszenie za pomocą formularza kontaktowego.
2. Analiza zgłoszenia.
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie pod kątem jego zakresu oraz możliwości realizacji.
3. Doprecyzowanie informacji.
Jeżeli będzie to konieczne, skontaktujemy się z Tobą w celu uzupełnienia informacji.
4. Organizacja pierwszego kontaktu.
Jeżeli zgłoszenie odpowiada zakresowi działalności Partnera współpracującego z projektem, otrzymasz jego dane kontaktowe.
5. Bezpośrednia współpraca
Dalsze ustalenia dotyczące zakresu usług, terminów, wynagrodzenia oraz realizacji odbywają się już bezpośrednio pomiędzy Tobą a przedsiębiorcą.
Powyższa procedura dotyczy wyłącznie zgłoszeń przesyłanych przez formularze.
Jeżeli wolisz samodzielnie wybrać przedsiębiorcę, odwiedź sekcję „Prezentacja firm”, gdzie znajdziesz profile Partnerów wraz z opisem działalności, galeriami realizacji oraz bezpośrednimi danymi kontaktowymi.
Klauzula informacyjna
Profqual Experts organizuje proces pierwszego kontaktu pomiędzy klientem a niezależnym Partnerem oraz analizuje zgłoszenia przesyłane poprzez formularz kontaktowy.
Profqual Experts nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy klientem a wykonawcą oraz nie ponosi odpowiedzialności za zakres, sposób ani rezultat realizacji usług świadczonych przez wykonawcę.
Informacje prezentowane na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Dane osobowe przekazane w formularzu kontaktowym nie są udostępniane wykonawcom.
Po otrzymaniu danych kontaktowych wykonawcy decyzję o dalszym kontakcie użytkownik podejmuje samodzielnie.
Pytania i odpowiedzi
Po co tworzycie Strefę Wiedzy, skoro oferujecie też kontakt z firmami?
Nasz projekt opiera się na trzech filarach: edukacji, prezentacji przedsiębiorców oraz organizacji pierwszego kontaktu pomiędzy klientem a wykonawcą. Strefa Wiedzy powstała po to, aby pomagać użytkownikom lepiej rozumieć rynek usług, ograniczać ryzyko błędnych decyzji i świadomie wybierać specjalistów.
Czym jest Profqual Experts?
Profqual Experts to projekt edukacyjno-medialny poświęcony jakości współpracy pomiędzy klientami a przedsiębiorcami. Tworzymy materiały edukacyjne i analityczne, prowadzimy sekcję „Prezentacja firm” oraz organizujemy proces pierwszego kontaktu pomiędzy klientami a niezależnymi wykonawcami w wybranych branżach.
Czy Profqual Experts wykonuje usługi?
Nie. Profqual Experts nie świadczy usług i nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy klientem a wykonawcą. Usługi są realizowane wyłącznie przez niezależnych wykonawców, z którymi klient zawiera odrębną umowę.
Na jakiej zasadzie organizowany jest pierwszy kontakt z Partnerem?
W Strefie ,,Usługi”(po wybraniu kafelka i przesłaniu formularza): Po przesłaniu zgłoszenia i potwierdzeniu dostępności wykonawcy, klient otrzymuje dane kontaktowe wybranego specjalisty i samodzielnie nawiązuje z nim bezpośredni kontakt.
W sekcji „Prezentacja firm”: Dane kontaktowe oraz realizacje Partnerów są w pełni jawne – klient od razu i samodzielnie wybiera firmę z katalogu i kontaktuje się z nią bezpośrednio. W obu przypadkach dalsze ustalenia odbywają się bez udziału Profqual Experts.
Czy przekazujecie moje dane Partnerom projektu?
Nie. Profqual Experts nie przekazuje danych osobowych klientów wykonawcom. Zarówno w Strefie ,,Usługi” (gdzie to klient otrzymuje dane wybranego specjalisty), jak i w sekcji „Prezentacja firm” (gdzie bezpośrednie dane kontaktowe firm są publicznie widoczne), ewentualne udostępnienie danych osobowych następuje wyłącznie z Twojej własnej inicjatywy, podczas bezpośredniego kontaktu z wybraną firmą.
Kto może współpracować z Profqual Experts?
Współpracę z projektem mogą podejmować przedsiębiorcy prowadzący zarejestrowaną działalność gospodarczą, których zakres działalności odpowiada branżom rozwijanym w ramach projektu. Współpraca nawiązywana jest indywidualnie i zależy od zakresu usług, doświadczenia, dostępności oraz zgodności z założeniami projektu.
Profqual Experts nie certyfikuje wykonawców, nie prowadzi kontroli jakości realizowanych usług i nie przejmuje odpowiedzialności za rezultaty ich pracy.
W sekcji „Prezentacja firm” zastrzegamy sobie prawo do usunięcia profilu Partnera w przypadku uzasadnionych zastrzeżeń dotyczących rzetelności prowadzonej działalności.
Czy Profqual Experts gwarantuje jakość usług?
Nie. Profqual Experts nie gwarantuje jakości, terminowości ani efektu usług realizowanych przez wykonawców. Odpowiedzialność za wykonanie usługi ponosi wyłącznie wykonawca, zgodnie z zawartą z klientem umową i obowiązującymi przepisami prawa.
Czy muszę skorzystać z usług poleconego Wykonawcy?
Nie. Przekazanie danych kontaktowych wykonawcy w Strefie ,,Usługi” ani samodzielny wybór firmy z katalogu „Prezentacja firm” nie stanowi zobowiązania do zawarcia umowy. Klient samodzielnie decyduje, czy chce nawiązać współpracę.
Czy mogę otrzymać dane kontaktowe kilku Partnerów?
W Strefie ,,Usługi”: Nie. W oparciu o zgłoszenie rekomendujemy kontakt do odpowiedniego wykonawcy. Profqual Experts nie prowadzi aukcji ani masowego przekazywania zgłoszeń.
W sekcji „Prezentacja firm”: Masz swobodny dostęp do całej listy prezentowanych Partnerów i sam decydujesz, do ilu z nich wykonasz bezpośredni telefon.
Czy Profqual Experts bierze udział w rozliczeniach?
Nie. Rozliczenia finansowe odbywają się bezpośrednio pomiędzy klientem a wykonawcą. Profqual Experts nie pośredniczy w płatnościach ani nie pobiera wynagrodzenia od klienta za wykonanie usługi.
Co w przypadku problemów z realizacją usługi?
Wszelkie kwestie dotyczące realizacji usługi, reklamacji lub roszczeń należy zgłaszać bezpośrednio do wykonawcy, z którym zawarta została umowa. Profqual Experts nie jest stroną tych relacji.
Czy Profqual Experts odpowiada za działania Wykonawcy?
Nie. Wykonawcy działają jako niezależni przedsiębiorcy, a Profqual Experts nie ponosi odpowiedzialności za ich działania, zaniechania ani skutki realizowanych usług.
Czy korzystanie z serwisu jest zobowiązujące?
Nie. Przesłanie zgłoszenia formularzowego, otrzymanie danych kontaktowych wykonawcy, jak i przeglądanie otwartej bazy „Prezentacja firm” nie rodzi obowiązku zawarcia umowy ani ponoszenia kosztów z tytułu samego kontaktu.